Como verificamos

1. De onde vêm os condomínios

A base nasce do cadastro nacional de CNPJ da Receita Federal (dados abertos, atualizados todo mês): todo condomínio registrado como Condomínio Edilício ou com atividade de condomínio predial, com situação ativa, entra com nome, endereço e CNPJ. Quando um condomínio aparece como “consta no cadastro nacional”, significa só isso: ele existe oficialmente. Não significa que avaliamos a qualidade dele.

Limites que você deve saber: o endereço registrado na Receita às vezes é o da administradora, não o do prédio; o mesmo condomínio pode ter mais de um CNPJ; e condomínios sem CNPJ próprio podem não aparecer. Nesses casos o morador cadastra o condomínio, que fica marcado como “cadastrado por morador” até a moderação conferir e unir duplicados.

2. Quem pode avaliar

Só quem criou conta e confirmou o e-mail pelo link enviado. Cada pessoa avalia um condomínio por vez e só pode avaliar o mesmo condomínio de novo depois de 180 dias. O cadastro e o envio passam por proteção anti-robô (Cloudflare Turnstile). Não pedimos documento nem comprovante de residência: isso manteria muita gente fora e criaria um cadastro de dados sensíveis que não queremos guardar.

3. Moderação em três camadas

Regras automáticas: bloqueiam CPF, telefone, e-mail, links e identificação de unidade (bloco, apartamento) no texto. Inteligência artificial: sinaliza ódio, assédio, ameaça e conteúdo sexual; se o serviço falhar, a avaliação não é publicada automaticamente, vai para a fila humana.Revisão humana: toda avaliação é lida por uma pessoa antes de publicar. Recusas informam a categoria do motivo ao autor, que pode reescrever.

4. Anonimato

O nome do autor nunca aparece. A nota pública de um condomínio, o Índice de Satisfação do Morador (ISM), só é exibida a partir de 3 avaliações publicadas, para que nenhuma delas seja atribuível a uma pessoa. Mostramos mês e ano da avaliação, nunca a data exata.

5. O que o ISM é, e o que não é

É a média de 1 a 5 das avaliações publicadas em quatro critérios: segurança, convivência, administração e infraestrutura. É a opinião de moradores verificados por e-mail e moderados. Não é auditoria, laudo técnico nem nota oficial. Com poucas avaliações a média oscila; por isso mostramos sempre quantas avaliações a compõem.

6. Síndicos e administradoras

Podem reivindicar o condomínio gratuitamente, receber aviso de cada avaliação nova e, em breve, responder publicamente. Não podem apagar nem editar avaliações. Contestações são analisadas pela moderação.

7. Segurança dos dados

Todo o site usa HTTPS. Senhas são guardadas com hash (PBKDF2-SHA256) e nunca em texto. Links de confirmação e de redefinição de senha expiram e valem uma vez só. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil; o texto das avaliações publicadas permanece, sem vínculo com você. Detalhes na Política de privacidade.